اختبار الحكم الظرفي

ما هي اختبارات SJT؟

أولا، SJT تعني اختبار الحكم الظرفي. من المهم معرفة ذلك لأن الكثيرين يرتكبون خطأ البحث عن “اختبار SJT” على الإنترنت. SJT هو جانب رائع جدا من الاختبارات النفسية. كما قد يوحي الاسم، يهدف اختبار الحكم الظرفي إلى معرفة وتقييم رد فعل مقدم الطلب في مواقف عمل معينة. تساعد اختبارات الحكم الظرفي أيضا أصحاب العمل على تقييم رد فعلك المفترض والآثار التي قد تحدث.

تحاول SJTs إنشاء مواقف صعبة محددة توجد عادة في مكان العمل وتحليل كيفية رد فعلك عليها. غالبا ما تختلف أسئلة SJT من مكان إلى آخر. وذلك لأن كل مهنة غريبة على مواقفها ومن الأفضل إجراء الاختبار عندما تكون مصممة بدقة مع الإصلاحات التي من المحتمل أن تجد نفسك في مثل هذا الواجب. يدرس SJT كيف تفكر والنهج الذي تتبعه في مواقف محددة.

كيف يتم إجراء SJT؟

اختبار الحكم الظرفي ليس له شكل صارم يجب التمسك به. ومع ذلك، من المؤكد أنه سيكون جنبا إلى جنب مع المشاكل التي قد تواجهها أثناء أداء واجباتك. تستند سيناريوهات الاختبار إلى مؤهلات معينة مثل العقلية والمهارة والسلوك والأخلاق المطلوبة للنجاح في هذا المجال. غالبا ما تتميز الأسئلة بسرد أو عرض موقف معين وشرط مقدم الطلب اختيار الأفضل من بين عدد من الخيارات المحتملة.

كيف يتم تصنيف SJT؟

يقوم مديرو الموارد البشرية ب صياغة أسئلة SJT ثم طرحوا على بعض المهنيين لاختيار ما سيكون عليه خط عملهم إذا كانوا في مثل هذه الأحذية أو ما شابه ذلك. يعتقد عموما أن هؤلاء المهنيين قد عانوا من مثل هذه السيناريوهات وتعاملوا معها بكفاءة. في بعض الأحيان، ربما لم يكن المهنيون في مثل هذه الإصلاحات ولكنهم تناولوا بعض السيناريوهات الحرجة، وبالتالي أقنعوا المنظمة بإحساسهم المثالي والممتاز تقريبا بالقرار.

يتم اعتماد الخيارات التي يختارها هؤلاء المهنيون كنموذج صحيح يجب اتباعه في مثل هذه الحالات. يتم الحكم على المتقدمين الذين لديهم ردود أقرب إلى النموذج على أنهم أدوا أداء جيدا جدا في الاختبار.

تجدر الإشارة إلى أنه قد يطلب منك ترتيب الخيارات المعطاة من الأفضل إلى الأقل تفضيلا. قد لا يكون النموذج للمهنيين المذكورين أعلاه في بعض الأحيان؛ قد يكون للموظفين الشباب الذين هم في نفس المستوى ومجال العمل معك ولكنهم اعتبروا مثالا بسبب احترافهم وأخلاقهم.

ما الذي قد أتوقعه في اختبار الحكم الظرفي؟

عادة، تقدم SJT للمرشحين سيناريوهات عمل في الوقت الفعلي من المرجح أن يواجهوها. قد يكون هذا العرض مرئيا أو سمعيا أو سمعيا بصريا أو مكتوبا.

سيكون أفضل إعداد ل SJT هو القراءة على نطاق واسع عن المشاكل المحتملة التي قد تواجهها في مجال عملك والانخراط في الكثير من ممارسة اختبار الحكم الظرفي.

ابدأ التدرب اليوم وقم بتحسين أدائك في الاختبارات الحقيقية.

تدرب الآن!

ومع ذلك، هناك العديد من التنسيقات مع اختلافات قليلة. لذلك، سندرس بعض أسئلة ممارسة SJT وحلولها المناسبة.

تقييم البر الأخلاقي للعديد من الخيارات المحتملة:

من المفترض أن تعقد اجتماعا موجزا مع أعضاء فريقك بشأن مشروع ستعمل عليه. ومع ذلك، ظهرت حالة طوارئ تتطلب منك في مدرسة طفلك ولا تعتقد أنك ستتمكن من الحضور إلى الاجتماع بعد الآن. لقد تم إبلاغك بأن الجميع موجودون بالفعل.

باستخدام 1 – 4 من الأفضل إلى الأسوأ، قم بتصنيف مدى صحة كل من هذه الإجراءات أخلاقيا:

اتصل لإبلاغك بأنك تشعر بتوعك ولم يعد بإمكانك القيام بذلك.

تفويض الواجبات ولكنهم غير متأكدين من القادرين على التعامل معها.

اجعلهم ينتظرون ويحضرون الطوارئ بسرعة.

قم بتفريق الاجتماع، واعتذر عن الإزعاج وأعد جدولة الاجتماع.

الحل:

1. الخيار د: هذا هو الخيار الأنسب لأنه يجسد السمات الحقيقية للمحترف.

2. الخيار باء: سيكون هذا الخيار هو الأنسب إذا كان لديك نائب قادر على التفويض إليه.

3. الخيار أ: على الرغم من خطأ هذا الخيار، فهو أفضل من إضاعة الوقت الثمين للآخرين.

4. الخيار ج: هذا هو الخيار الأسوأ. ستضيع وقت الآخرين وقد لا تتمكن حتى من إنهاء حالة الطوارئ في وقت مبكر بما فيه الكفاية وتضطر في النهاية إلى الاتصال للخروج.

إدراك احتمالك لإكمال كل خيار من الخيارات المحتملة:

التدخين ممنوع للغاية في مكان عملك. ومع ذلك، يمكنك القبض على زميل مقرب يدخن في السيدات.

ماذا ستفعل؟

1. تجاهلها.

2. قم بإنشاء مشهد يجذب الزملاء الآخرين.

3. أنصحها بالالتزام بقواعد الشركة والتهديد بالإبلاغ عنها إذا أمسكت بها في وقت آخر.

4. أبلغها على الفور إلى الأرباع المناسبة.

الحل:

هذا يعتمد على مكانتك الأخلاقية لأنه على عكس أنواع الأسئلة الأخرى، يتم سؤالك عما ستفعله وليس ما تعتقد أنه مناسب. ومع ذلك، فإن أفضل رد، في هذه الحالة، هو الخيار د.

التعرف على الخيارات الأكثر والأقل تفضيلا:

قامت شركتكم مؤخرا بتنفيذ نظام أجور يدفع للعمال بشكل صارم بناء على عدد الساعات التي يقضونها، ويتجاهل تماما معدل الإنتاجية. أيضا، عليك تتبع ساعاتك بنفسك حيث سيتم الدفع لك بناء على تقريرك. ومع ذلك، فأنت غير سعيد بهذا التطور لأنك تعتبره محفزا وغير عادل.

يرجى الإشارة إلى الخيار الأكثر والأقل تفضيلا مما يلي:

1. تحدث إلى العمال الآخرين وثنيهم عن التكيف مع النظام.

2. التزم بالتوجيه بهدوء وتجاهل ملاحظاتك.

3. قابل المدير وقم ببث شكواك.

4. حقق أقصى استفادة من التوجيه من خلال استغلال نقاط الضعف في النظام.

الحل:

الأكثر تفضيلا: الخيار ج. سيمنحك هذا الخيار الفرصة للتعبير عن آرائك وربما التأثير على نظام الأجور.

الأقل تفضيلا: الخيار د. من الواضح أن هذا الخيار خاطئ. من المرجح أن يشل الشركة أو يؤدي إلى الفصل إذا تم القبض عليه.

تقييم مدى ملاءمة عدد من الردود:

أنت تجيب على الخط الساخن إلى عميلة غاضبة تعتقد أنها قد فرضت عليها رسوما زائدة مقابل خدمة مقدمة لها. تنظر في قضيتها وتجد ادعاءاتها غير صحيحة، لكنها غير راغبة في الاستماع إلى أي تفسيرات. مع مرور كل ثانية، إنها تقسم، ويمكنك أن تشعر أن الأمر يزداد سوءا.

يرجى تقييم ردود الفعل المحتملة هذه حسب الملاءمة حيث يكون 1 و4 الأكثر والأقل ملاءمة على التوالي.

1. افصل المكالمة.

2. قم بإرسال القضية إلى قسم آخر تعتقد أنه يمكنه التعامل مع القضية.

3. قم بالإبلاغ إلى المدير واطلب ما يجب فعله.

4. حاول تهدئةها والاستمرار حتى تهدأ. ثم وعد بالنظر في الأمر بشكل نقدي والعودة إليها. تأكد من الوفاء بوعدك والعودة إليها.

الحل:

1. الخيار د. سيجعل هذا الخيار العميل يشعر بأنه مطلوب ويعتني به. تذكر أن رضا العملاء وولائهم يصنعان عملا تجاريا.

2. الخيار ب. هذا الخيار أكثر ملاءمة من الخيارين الآخرين. نظرا لأنك تعلم أنك غير مناسب للتعامل مع المواجهات، يجب عليك الانتقال.

3. الخيار ج. يتبع هذا الخيار. قد يصنفه آخرون فوق باء، ولكن من الناحية الأخلاقية، لا ينبغي إبلاغ المدير إلا بالحالات التي لا يمكن معالجتها من قبل أي إدارات. ومع ذلك، في هذا السيناريو، هناك وحدة يمكنها التعامل مع القضية، فلماذا تقدم تقريرا في البداية؟

4. الخيار أ. يبدو أن هذا هو الأسوأ. سيجعل العملاء يشعرون بعدم القيمة ويصور صورة سيئة للشركة. سيؤدي ذلك في النهاية إلى عدم رضا العملاء.

كن المثالي بمواد التدريب الحصرية

لا يمكن التغاضي عن أهمية استخدام مواد الممارسة الحصرية. كن قاضي الظرف النظيف من خلال ممارسة أسئلة SJT الممتازة التي تقدمها هذه المواد. إذا كنت مهتما، فلا يتعين عليك البحث بعيدا للحصول على هذه المواد.

نحن نقدم مواد تدريبية مصممة خصيصا كتبها خبراء ممتازون في ما يفعلونه. بأسعار معقولة، ستحصل على أسئلة الممارسة المصممة خصيصا مع إجاباتها الكاملة.

كيف تستعد لاختبار الحكم الظرفي؟

الخطوة الأولى في التحضير لاختبار الحكم الظرفي هي معرفة الشركة. خذ بعض الوقت من يومك المزدحم لإجراء بعض الأبحاث حول الشركة حتى تتمكن من الاستعداد لكل من المواقف وإجابات ثقافة الشركة التي من شأنها أن تعمل بشكل أفضل مع كل سؤال.

أثناء البحث، ابحث عن المزود الذي تستخدمه الشركة. سيكون لكل مزود مجموعة مختلفة من الأسئلة أو يبحث عن إجابات مختلفة ومعرفة المزود يمكن أن يساعدك على معرفة كيف يجب أن تجيب.

إن فهم دورك سيخبرك كيف يجب أن تجيب! سيكون لدى مبرمجي الكمبيوتر معايير مختلفة للإجابات على الموقف عن ممثلي الموارد البشرية.

من أجل فهم دورك، تحتاج أيضا إلى تحليل الوصف الوظيفي. هذا هو المكان الذي ستجد فيه جميع القرائن التي تحتاجها للإجابة على أسئلة اختبار الحكم الظرفي أثناء الاختبار!

ما هي النتيجة الجيدة في اختبار الحكم الظرفي؟

يمكن لدرجات الاختبار أن تجعل وظيفتك التالية أو تكسرها! يمكن أن تسبب لك محاولة الوصول إلى درجة معينة في اختبارات الحكم الظرفي بعض القلق الشديد وقد لا تكون في الواقع ما تحتاج إلى القيام به من أجل تسجيل وظيفة أحلامك.

تستند جميع اختبارات الحكم الظرفي إلى السيناريو المتعلق بالعمل وتظهر كفاءتك في مكان العمل. ثم تتم مقارنة درجاتك بالآخرين الذين أجروا الاختبار والمعايير في هذا المجال.

تختلف المعايير لكل مجال ودور. لذلك حتى لو أجبت على 7 من أصل 10 أسئلة بشكل صحيح، فقد يكون الآخرون في دورك قد حددوا المعيار عند 8 من أصل 10 أسئلة وستكون غير محظوظ.

ابحث مسبقا عن المعيار لمنصبك في هذا الدور وستتمكن من توسيع نطاق إجاباتك للوصول إلى المنصب.